ความเป็นส่วนตัวของคุณคือความสำคัญอันดับหนึ่งของเรา

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานเว็บไซต์

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท ซานุกุ เฮลท์ จำกัด (“บริษัทฯ” หรือ “เรา”) ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อคุณเข้าชมหรือใช้บริการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ www.sanusq.co.th (“เว็บไซต์”) ให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่คุณสมัครสมาชิก ทำการสั่งซื้อสินค้า ติดต่อเรา หรือเข้าร่วมกิจกรรมบนเว็บไซต์ ดังนี้:

  • ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ, นามสกุล

  • ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า, ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จ, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล

  • ข้อมูลการทำรายการ: รายละเอียดสินค้าที่สั่งซื้อ, ประวัติการซื้อสินค้า, วิธีการชำระเงิน (เราไม่มีการจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าโดยตรง ข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการโดยผู้ให้บริการระบบชำระเงินที่ได้รับมาตรฐานความปลอดภัยสากล)

  • ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ไอพี (IP Address), คุกกี้ (Cookies), ประเภทเบราว์เซอร์, และข้อมูลบันทึกการใช้งานเว็บไซต์ (Log)

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

  • เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า และให้บริการหลังการขายแก่คุณ

  • เพื่อประมวลผลการชำระเงินสำหรับสินค้าที่คุณสั่งซื้อ

  • เพื่อติดต่อประสานงาน แจ้งสถานะการจัดส่ง หรือตอบข้อซักถามและการสนับสนุนด้านต่าง ๆ

  • เพื่อส่งข่าวสาร ข้อมูลโปรโมชัน หรือข้อเสนอพิเศษ (เฉพาะกรณีที่คุณยินยอมรับข่าวสารจากเรา)

  • เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการออกแบบหน้าเว็บไซต์ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้งานดียิ่งขึ้น

3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อบุคคลภายนอก

เราจะไม่ขายหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอก เว้นแต่เป็นการเปิดเผยให้กับพันธมิตรหรือผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจของเรา เช่น:

  • ผู้ให้บริการขนส่งและโลจิสติกส์: เพื่อจัดส่งสินค้าให้ถึงมือคุณ

  • ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: เพื่อตรวจสอบและประมวลผลการชำระเงินของคุณอย่างปลอดภัย

  • หน่วยงานรัฐบาลหรือผู้บังคับใช้กฎหมาย: ในกรณีที่มีความจำเป็นทางกฎหมายหรือได้รับคำสั่งศาล

4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสูญหาย ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ถูกทำลาย นำไปใช้ ดัดแปลง หรือเปิดเผยโดยมิชอบ โดยเว็บไซต์ของเราใช้ระบบเข้ารหัสความปลอดภัย SSL (Secure Socket Layer) ในการส่งผ่านข้อมูล

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิทางกฎหมายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดังนี้:

  • สิทธิในการขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

  • สิทธิในการขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์

  • สิทธิในการขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวตนได้

  • สิทธิในการคัดค้านหรือระงับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

  • สิทธิในการขอถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลที่คุณเคยให้ไว้

หากคุณประสงค์จะใช้สิทธิดังกล่าว โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราตามรายละเอียดการติดต่อในข้อ 7

6. นโยบายคุกกี้ (Cookies)

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าการใช้งานของคุณ ช่วยให้คุณทำรายการสั่งซื้อในตะกร้าสินค้าได้สะดวกยิ่งขึ้น และเพื่อวิเคราะห์ทราฟฟิกการเข้าชมเว็บไซต์ คุณสามารถเลือกตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธการทำงานของคุกกี้ได้ แต่การปฏิเสธคุกกี้อาจทำให้ฟังก์ชันบางอย่างบนเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

7. ช่องทางการติดต่อเรา

หากคุณมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเราได้ที่:

  • ชื่อผู้ควบคุมข้อมูล: บริษัท ซานุกุ เฮลท์ จำกัด (SANUKU HEALTH CO., LTD.)

  • ที่อยู่: 115/127 หมู่บ้านกาญจน์กนกวิลล์ 13 หมู่ที่ 12 ต.สันกำแพง อ.สันกำแพง จ.เชียงใหม่ 50130

  • อีเมล: contact@sanusq.co.th

  • เบอร์โทรศัพท์: 093-792-1119

ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ: สิงหาคม 2569

นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้าและคืนเงิน (Return & Refund Policy)

เราต้องการให้ท่านมั่นใจในคุณภาพผลิตภัณฑ์ของ SANUSq ทุกชิ้น หากท่านพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่ได้รับ ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินได้ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

1. ระยะเวลาการแจ้งเปลี่ยนคืนสินค้า

ท่านสามารถติดต่อเพื่อแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอคืนเงินได้ภายใน 14 วัน นับตั้งแต่วันที่ท่านลงนามรับสินค้าจากผู้ให้บริการขนส่ง (โดยอิงตามระบบเช็กสถานะพัสดุ)

2. เงื่อนไขที่รับประกันการเปลี่ยนคืน

บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินเต็มจำนวนในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

  1. สินค้าชำรุดเสียหาย: สินค้าเกิดความเสียหาย บุบสลาย แตกหัก หรือชำรุดจากการผลิตหรือระหว่างกระบวนการจัดส่งพัสดุ

  2. ได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง: สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรายละเอียดในคำสั่งซื้อ (เช่น ได้รับสินค้าผิดสูตร หรือขนาดไม่ถูกต้อง)

  3. ได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน: จำนวนสินค้าที่ได้รับน้อยกว่าจำนวนที่ระบุไว้ในใบเสร็จสั่งซื้อ

3. สภาพของสินค้าที่จะส่งคืน

เพื่อสุขอนามัยและความปลอดภัยของผู้บริโภค สินค้าที่จะส่งเปลี่ยนคืนจะต้องอยู่ในสภาพดังนี้:

  • สินค้าต้องไม่มีร่องรอยการเปิดใช้งาน ซีลแก้วรอบฝาขวดต้องไม่ถูกทำลายหรือเปิดออก

  • สินค้าต้องถูกส่งคืนพร้อมกับบรรจุภัณฑ์เดิม และเอกสารประกอบการขาย (ถ้ามี) ครบถ้วน

4. ขั้นตอนและวิธีการแจ้งเปลี่ยนคืนสินค้า

หากพบปัญหาข้างต้น กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้:

  1. ถ่ายภาพหรือวิดีโอของสินค้าที่ชำรุด หรือชิ้นที่ส่งผิดพลาด พร้อมหน้ากล่องพัสดุที่มีป้ายชื่อผู้ส่งและรหัสผู้รับให้ชัดเจน

  2. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ SANUSq ผ่านช่องทางอีเมล contact@sanusq.co.th หรือ Line ทางการของร้าน

  3. แนบหลักฐานรูปภาพ/วิดีโอ ใบเสร็จการสั่งซื้อ พร้อมระบุข้อมูลการติดต่อกลับ

  4. เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลและอนุมัติการเปลี่ยนคืนแล้ว เจ้าหน้าที่จะแจ้งขั้นตอนการส่งสินค้ากลับคืนบริษัทฯ และดำเนินการส่งสินค้าชิ้นใหม่หรือโอนเงินคืนให้ท่านตามความประสงค์ต่อไป

5. การรับผิดชอบค่าขนส่ง

  • หากการส่งคืนเกิดจากความผิดพลาดของบริษัทฯ (สินค้าชำรุด ส่งผิด หรือไม่ครบ) บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าที่ส่งคืนและส่งใหม่ทั้งหมด

  • ในกรณีอื่น ๆ นอกเหนือจากนี้ ผู้ซื้อจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ากลับคืนบริษัทฯ

6. ระยะเวลาในการโอนเงินคืน (Refund Timeframe)

  • ชำระเงินผ่านการโอนธนาคาร / QR PromptPay: บริษัทฯ จะดำเนินการโอนเงินคืนไปยังบัญชีของท่านภายใน 3 – 5 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบสภาพเรียบร้อยแล้ว

  • ชำระผ่านบัตรเครดิต: บริษัทฯ จะทำรายการคืนเงินเข้าบัตรเครดิตของท่านทันทีหลังการตรวจสอบ ทั้งนี้ระยะเวลาที่ยอดเงินจะคืนเข้าบัตรจริงจะขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารเจ้าของบัตรของท่าน (โดยทั่วไปประมาณ 15 – 30 วันทำการ หรือในรอบบิลถัดไป)

ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms of Service)

ยินดีต้อนรับสู่เว็บไซต์ www.sanusq.co.th ซึ่งดำเนินการและบริหารงานโดย บริษัท ซานุกุ เฮลท์ จำกัด การเข้าถึง การเยี่ยมชม การเลือกซื้อสินค้า หรือการใช้บริการใด ๆ บนเว็บไซต์นี้ ถือว่าคุณได้ยอมรับและตกลงที่จะผูกพันตนเองตามข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งานทั้งหมดที่กำหนดไว้ด้านล่างนี้ หากคุณไม่ตกลงยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้ โปรดหยุดใช้งานเว็บไซต์นี้ทันที

1. ลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดที่ปรากฏบนเว็บไซต์นี้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ข้อความ รูปภาพ การออกแบบเว็บไซต์ โลโก้ กราฟิก วิดีโอ ซอร์สโค้ด และข้อมูลผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ บริษัท ซานุกุ เฮลท์ จำกัด หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาของไทยและสากล ห้ามมิให้ผู้ใดทำซ้ำ คัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ ดาวน์โหลด หรือใช้ประโยชน์ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากทางบริษัทฯ โดยเด็ดขาด

2. การใช้บริการเว็บไซต์

ผู้ใช้งานตกลงที่จะใช้เว็บไซต์เพื่อจุดประสงค์ส่วนบุคคลและถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น โดยจะไม่กระทำการใด ๆ ดังต่อไปนี้:

  • การส่งข้อมูลที่เป็นเท็จ ล่วงละเมิดสิทธิ หรือข้อมูลที่เป็นมัลแวร์เข้าสู่ระบบของเว็บไซต์

  • การแทรกแซงการทำงาน บุกรุกระบบความปลอดภัย หรือพยายามเข้าถึงฐานข้อมูลของเว็บไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาต

  • การรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้รายอื่นโดยมิชอบ

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัด สิทธิ์การใช้งาน หรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานของผู้ฝ่าฝืนเงื่อนไขโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า

3. ข้อมูลราคา รายละเอียดสินค้า และข้อผิดพลาดทางการพิมพ์

เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ สรรพคุณ และราคา ให้มีความถูกต้องสูงสุดบนเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม อาจมีความคลาดเคลื่อนอันเนื่องมาจากความผิดพลาดในการพิมพ์ การอัปเดตระบบ หรือข้อมูลจากต้นทาง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง ปรับเปลี่ยนราคาสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หรือยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีข้อผิดพลาดร้ายแรงของราคาผลิตภัณฑ์และข้อมูลสินค้า โดยบริษัทฯ จะทำการแจ้งลูกค้าและทำการคืนเงินในส่วนที่ชำระมาแล้วให้เต็มจำนวนโดยเร็วที่สุด

4. การชำระเงินและการสั่งซื้อสินค้า

เมื่อคุณสร้างคำสั่งซื้อและทำการชำระเงินผ่านช่องทางที่กำหนด (เช่น บัตรเครดิต, การโอนเงินทางธนาคาร หรือ QR code ชำระเงิน) คำสั่งซื้อนั้นจะถือว่าสมบูรณ์ต่อเมื่อบริษัทฯ ได้ทำการตรวจสอบความถูกต้องและกดยืนยันคำสั่งซื้อเพื่อดำเนินการส่งมอบสินค้าเรียบร้อยแล้วเท่านั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีสินค้าหมดสต็อก ข้อมูลการติดต่อลูกค้าไม่ชัดเจน หรือตรวจพบเจตนาทุจริต

5. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Limitation of Liability)

ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่จำหน่ายบนเว็บไซต์นี้ไม่ใช่ยารักษาโรค และไม่สามารถใช้เพื่อการรักษา บำบัด หรือป้องกันโรคใด ๆ โดยตรง ข้อมูลโภชนาการและสรรพคุณมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมสุขภาพโดยรวมเท่านั้น บริษัท ซานุกุ เฮลท์ จำกัด จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการเข้าใจผิดในสรรพคุณของผลิตภัณฑ์ การนำไปใช้ผิดวัตถุประสงค์ หรือปัญหาทางเทคนิคของระบบการทำงานของเว็บไซต์ที่อยู่เหนือการควบคุมของบริษัทฯ

6. กฎหมายที่ใช้บังคับ (Governing Law)

ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งานเว็บไซต์ฉบับนี้ ตลอดจนการทำธุรกรรมการซื้อขายสินค้าทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์นี้ ให้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายของราชอาณาจักรไทย และหากมีกรณีข้อพิพาทใด ๆ คู่กรณีตกลงให้เสนอข้อพิพาทต่อศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทยเพื่อพิจารณาคดี

หากท่านต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราได้ที่ contact@sanusq.co.th หรือโทร 093-792-1119